Казино ігнорують проблеми гравців?

Казино ігнорують проблеми гравців? 0001

Минулого тижня ми вже розповідали про компанію Featurespace і про їх фокусування на проблемах гемблінга.Один з факультетів Кембріжда цілком офіційно працює з багатьма гральними компаніями у Великобританії, захищаючи гравців від ігрової залежності і сприяючи довгостроковим прибуткам самих казино.

Не так давно по каналу АВС пройшла новина про те, що аналітики США мають повний набір потрібної інформації та аналітичного матеріалу, який дозволяє їм запобігати перетворенню гравців у лудоманів. Однак жодне казино країни не користується цими напрацюваннями вчених. А ось ігрові оператори в інтернеті починають приймати певні заходи.

Так, наприклад, Bwin уклали угоду з університетами Кембридж і Гарвард, щоб розробити систему розпізнавання ігрових проблем у клієнтів компанії.

«Ми вже почали розробку системи обробки даних, яка буде враховувати кількість програних грошей, проведених годин за грою і багато інших параметрів», - заявила доктор Сара Нельсон. «Вона допоможе нам досить часто вирішувати проблему на самому початковому етапі її розвитку».
В основі всіх попередніх систем були лише соціологічні опитування самих гравців. При цьому мало хто міг точно відповісти на питання, скільки саме грошей програє він сам.

У травні Нельсон представила свій проект в Лас Вегасі. Як і у випадку Featurespace, про яку ми говорили минулого тижня, вона впевнена, що лудоманів досить точно можна визначати по їх поведінці і манері ставок. Нельсон визнає, що поки точність формули залишає бажати кращого, однак при наборі аналітичної бази розрахунки будуть ставати все більш точними.

Незважаючи на те, що 6-8 мільйонів американців страждають ігровою залежністю, казино країни поки не горять бажанням якось боротися з цим.

«Ви намагаєтеся поставити діагноз гравцеві. Я не знаю жодного лікаря, який зміг би це зробити настільки швидко і з настільки мізерною кількістю інформації », - заявив офіційний представник MGM Resorts Алан Фельдман.

Підтримав Фельдмана і представник Caesars Entertainment Гарі Лавмен: «Це просто жахлива ідея. Чи повинен МакДональдс вважати, що у вас якісь проблеми, якщо ви дуже любите снідати висококалорійною їжею? Це просто смішно »,

Протилежну позицію зайняв генеральний менеджер 888 Ітай Фриберг: «Ігрова залежність - велика проблема індустрії. Вона шкодить нашій репутації та всьому бізнесу в цілому ».

Згоден з ним і представник Bwin Хоакін Хослі: «Лудоман - це втрачений клієнт».

У світлі спроб легалізувати гру на території США, проблема ігровою залежністю може стати ключовим моментом, який не дозволить уряду вжити доводи операторів. Складається враження, що 888 і Bwin діють більш розумно, замислюючись про ці проблеми вже зараз, коли у них ще є можливість зберегти своїх клієнтів.

More Stories

Що ви думаєте