Робота в покері: мистецтво управління покер-румом

Том Скотт

Коли ви входите в найбільші храми світу, то відчуваєте комфорт і заспокоєння. Це місце, де час, здається, перестає існувати. Щось подібне я відчув, коли вперше увійшов у казино Grosvenor Victoria. І дійсно, чому б і ні? Ви відчуваєте запах ладану та чуєте заспокійливий спів хору; у Victoria атмосфера в чомусь схожа: стук фішок і шелест колод, які перемішують дилери, діють заспокійливо.

Якби покер був релігією, то казино Victoria стало б його храмом у Лондоні, а Том Скотт - жерцем покеру. Зараз же його посада носить цілком звичайну назву: керуючий покер-руму казино Victoria.

Хоча Victoria може пишатися своєю яскравою історією, Скотт називає конкуренцію одним із головних викликів у своїй професії. Спостерігаючи вживу за "ефектом Манімейкера", він бачив, як поступово зростав покер-рум. Невеликий ексклюзивний клуб перетворився на відкриту площадку, яка тримає свої двері відкритими для всіх: від рядових любителів покеру до гравців за найвищими у світі ставками.

"Ця незвичайна суміш створює ситуації, коли нові гравці сидять буквально в 20 метрах від своїх кумирів, і часто можна чути захоплені репліки в сторону покерних знаменитостей!" - Сміється Скотт.

"Якщо згадати гучні імена, то з Америки нас відвідували Філ Айві, Даніель Негреану і Патрік Антоніус. З британських знаменитостей хотілося б згадати Вікторію Корен, Праза Бансі, Ніла Ченнінга і Патріка Шварца. Я думаю, кожен, хто щось представляє з себе в покері, особливо в британському, із задоволенням зіграє в цьому місці. Покер-рум казино Victoria відоме своєю багатою історією і тим, що прикладає багато зусиль до поліпшення якості сервісу, а також постійно тренує дилерів. Це найкраще місце для гри в покер у Великобританії", - додав Скотт.

"Історична спадщина" - шаблон, який часто застосовують для опису таких місць як покер-рум казино Victoria. Наскільки сильно тисне вантаж минулих років на Скотта в його роботі?

"Безумовно тисне!"-відповідає він з ентузіазмом. Покер-рум є флагманом нашого казино, і до того ж, це найбільш довгоживучий покер-рум у Великобританії. Це накладає додатковий тягар відповідальності, але його приємно нести.

"Я працюю разом з колегою Енді Біром. Ми обидва все ще відчуваємо себе новачками, бо керуємо цим напрямком лише один рік. Ми змінили на цій посаді Джеффа Лі, який був дуже глибоко інтегрований в культуру покер-руму. Це приблизно як коли Девід Мойес змінив Алекса Фергюсона в Манчестер Юнайтед. Доводиться відповідати очікуванням, але з іншого боку - ми все ще на своїх місцях".

Незважаючи на складну роботу і величезну відповідальність, це ніяк не відображалося на його зовнішньому вигляді, коли ми з ним потягували напої, розташувавшись недалеко від карткових столів. Він розслаблений і, незважаючи на строгий костюм, виглядає набагато молодше за свої 34 роки.

Що особливо вражає, коли уявляєш собі його роботу - в цій грі, за статистикою, на кожного переможця припадає шестеро тих, хто програв. Як він справляється, коли починають загострюватися пристрасті?

"Це емоційна гра", - визнає Скотт. "Все зав'язано на грошах, і це можуть бути як £50, так і £50,000. Іноді гравці вважають, що їх обдурили, трапляються і прості людські помилки. Моя робота полягає в тому, щоб бути послідовним і справедливим у прийнятті рішень. Часто відбувається так, що жодна зі сторін не відчуває себе повністю задоволеною".

"Як правило, ситуації не бувають чорними або білими. В таких випадках треба слідувати правилам і спиратися на здоровий глузд. Якщо гравець дуже засмучений, то варто сісти поряд з ним і пояснити, чому було прийнято те чи інше рішення".

Ми розмовляли про покер і живу гру. Я поцікавився, як Victoria справляється з тим, що багато гравців зараз вважають за краще сидіти перед екраном комп'ютера місцю за покерним столом. Які практикуються методи боротьби з цим явищем?

Виявилося, що в покер-румі Victoria вітається такий вибір.

"Особисто я вважаю онлайн-покер відмінним винаходом",- говорить Скотт. "Ми дозволяємо гравцям використовувати свої гаджети за столом для гри. В казино є свій онлайн-додаток, отже наші інтереси тут перетинаються до взаємної користі. Покер із самого початку був соціальної грою - неможливо замінити декількома екранами і чатом те, що дає людям можливість зібратися разом з друзями в барі".

Я поцікавився у Скотта, як виглядає звичайний робочий день з життя менеджера покер-руму, якщо такі дні взагалі трапляються.

"Мій день, як правило, починається з вибору ігор, які будуть відкриті, запуску списку перерв та жонглювання персоналом для обслуговування турнірів і кеш-ігор", - почав Скотт. "Стежу за тим, щоб дилери досить часто мінялися і не застрягали на одному столі. Контролюю роботу офіціантів. Спілкуюся з людьми з головного офісу. Приватні та корпоративні заходи. Дуже багато всього відбувається навколо, а ми ж ще проводимо великі турніри з покеру, які мають свої специфічні складнощі в організації. 24 години на день - робота ведеться цілодобово. Так виглядає бізнес, пов'язаний із казино. У Victoria в нас завжди знайдеться якась пропозиція для вас, яку б гру ви не вибрали".

Скотт не збирається зупинятися на досягнутому. Він постійно в пошуку нових рішень і перспективних можливостей.

"Є річ, до якої гравці дуже звикли в Лас-Вегасі - електронне управління столами", - розповідає Скотт. "Коли хтось шахраює за столом, то дилер може повідомити про це через електронний термінал. Також це зручно для виконання побажань клієнтів, обміну фішок і багатьох інших послуг. В даний момент ми розробляємо подібну систему, і вже дуже скоро вона буде на кожному столі. Я думаю, що ми будемо першими серед усіх покер-румів Великобританії".

Незважаючи на величезний список щоденних завдань, які можуть поставити в безвихідь навіть загартованих менеджерів, Скотт, без сумнівів, знаходиться на своєму місці. Спілкування з колоритними клієнтами покер-руму він вважає найбільшим плюсом своєї посади.

"Покер-рум у казино створює власну атмосферу", - говорить він з любов'ю. "Стук фішок, оголошення ставок. Як можна піти в будь-яке казино, в якому немає покер-руму? Для мене такий вчинок виглядає дивним".

More Stories

Що ви думаєте